Hipercor Itaroa - Huarte, Navarra

Patricia V.

He realizado tres veces el mismo pedido, ya que aparecía disponible en la página web. Y las tres veces me han dicho que no lo tenían y que me lo sustituían por otro producto si estaba de acuerdo, a lo cual he respondido que no. He llamado por teléfono y me han dicho que el producto está en El Corte Inglés de pamplona, me he desplazado hasta allí, he llegado y estaba agotado. No volveré a comprar en ningún centro asociado con El Corte Inglés. Era un producto para regalar, que llevo semanas buscando y que por falta de su organización no lo he podido obtener. Muchas gracias por su eficacia.

Javier A.

Segundo producto caducado comprado estás últimas semanas. Hace poco unos frutos secos y hoy unas tostadas con cebolla. Mucho ojo al comprar en este sitio. Impresentables.

Maria R. E.

Me encanta , variedad de productos en el supermercado
La sección de ropa muy buena
De hecho hoy le he comprado a mi marido una prenda de invierno ,con un descuento impresionante

Elvira S.

Ya van tres veces que revisando la factura se confunden en el precio y lo que ponen de oferta luego te lo cobran a precio normal.La última vez se confundieron por un total de 90€ de más. Estuve casi dos hora yendo y viniendo con fotos de los precios de las cosas que estaban en oferta y no la habían aplicado. Luego con un lo sentimos , ya está todo terminado.De verguenza!

S S.

Para ser un Hipermercado no es de los más baratos pero tiene productos muy variados de marcas no fáciles de encontrar. Con la ultima reforma, en la que ampliaron metros, dejaron una zona para las oportunidades y reestructuraron las secciones, para mi gusto ha mejorado mucho, sigue en la línea de ofrecer una gran variedad de productos que no se encuentran en otros supermercados pero por contra, no es muy competitivo en el precio productos muy normales.

Rodrigo C.

He ido hoy para comprar un reloj Lotus. Era el segundo de espera.
Supuestamente después de esperar tres minutos me tocaba para que me atendiese, pero la señora que atendía en ese momento me hizo esperar 10 minutos porque sin más ha visto unos familiares y me ha dicho que esperase un momento.
Momento el cuál 10 minutos.
Cero profesionalismo.
Pésimo

M.A.Z. S.

Cuanto prepotencia hay ITAROA en atención al cliente y por parte del guarda de seguridad de hoy muy agresivo dice que no son maneras de hablar a una empleada con gritos que yo sepa no le he gritado pero el de seguridad si que me ha gritado , parecían los dos rumiantes ,masticando el chicle abriendo la boca y acercándose y con la mirada amenazante de forma agresiva y chulesca , más encima diciendo que los de Pamplona son peores los de seguridad y que vaya allá, y la empleada también diciendo que lo había cerrado bien el producto, si lleva precinto, ni lo he tocado, por favor cambien de guarda de seguridad y de la empleada que hoy estaban, como digo vaya prepotencia y poca empatía de parte de los dos.Muy poca educación , vaya atención al cliente , muy dudosa, y por parte del guarda de seguridad no tiene nombre,no sabe que existe la palabra educación.Adjunto foto del producto según ellos esta abierto, que lo tengo quitado el precinto y puesto de nuevo.

La calidad del producto es dudosa en la sección electrodomésticos y electrónica,poquísimo personal para atender, se pasean de un lado para otro y da la sensación de que no te ven,y si ven que tienes una bolsa con el producto en garantía, se echan la pelota un@ al otr@ y al final sales peor que antes, ya que ellos no se hacen responsables de nada, te dicen que tienes que ponerte en contacto con el técnico y te dicen que ya han pasado 15 días para poder cambiar el producto, muy mal.

Jose L.

Acudo al Hipercor, para efectuar una compra de cierto importe, como otras muchas veces. Itaroa en Pamplona. Antes de entrar pregunto en Atención al cliente si está vigente el regalo de una laa de aceite para compras superiores a 90 €, tal cual publicitan en los folletos que tienen en la exposición. El encargado muy hosco dice que no, que se han terminado. Le digo que mientras esté la oferta publicada deben mantener el obsequio. Me insiste que NO. Le pido que consulte en el Corte INgles de Pamplona o en otros Hipercors, a lo que se niega y se marcha del mostrador.

Al terminar la compra vuelvo al mosgtrador a preguntar otro asunto y tengoque esperar una larga cola de siete personas. Atendiendo una chica muy eficiente pero que evidentemente no da más de sí. El 'encargado', el mismo de antes pasa olímpicamente de la gente, va despacio a por un carro de compra, vuelve, mira, pierde el tiempo y ante nuestras quejas, le indica a otra chica empleada que refuerce la atención en devoluciones,. Debo escribir esto por dos razones.
Primera. Miengtras publiciten una lata de aceite de obsequio en compras de cierto importe, la OBLIGACIONCONTRACTUAL es suminisgtrar el obsequio y/o encargarse de reponerlo a la mayor brevedad. Un punto de mejora importante.
Segundo. El encargado de la sección debería ir pensando en CAMBIAR su actitud ante los clientges. Solucionar lo que su empresa publicita y dar satisfacción a sus cliengtes, que somos los que pagamos. Y por otro lado ejercer bien su función y ATENDER a los clientes que presentan quejas, reclamaciones y devoluciones, y NO PASEARSE como si fuera un Segurata. O lo hace, o que vaya pensando en cambiar de empleo. Hay muchas personas evidentemente más amables y eficientes que él.

Post data. El encargado es alto, calvo y con gafas. El otro encargado, que se llama EDuardo y hoy no estaba, es todo un ejemplo de BUEN PROFESIONAL Y MEJOR PERSONA.