Mudanzas La Toledana - San Fernando de Henares, Madrid

Antonio L. F.

Una empresa que a pesar de los años que llevan el gremio es poco seria y no es consecuente con su trabajo mal hecho.
Hace unos meses contraté mi mudanza en Madrid de un domicilio a otro y fue todo un desastre. Lo primero utilizaron un camión tan pequeño que no cabía todo mi mobiliario. Esto provocó que tuvieran que dividir el transporte en dos veces. Para colmo tuvieron un accidente con el camión provocando varios desperfectos en mis enseres. Con todo este problema la mudanza se terminó al día siguiente. Me pidieron que les enviara fotos de los desperfectos se las envié para que lo hicieran seguir a su seguro y hasta hoy sigo esperando una respuesta. Esto fue en abril de este año. Ni siquiera una disculpa por todo lo ocurrido.
Parece mentira una empresa con esta antigüedad que todavía tenga negocio en este sector con toda la oferta que hay.
Mi recomendación para cualquier persona que quiere hacer una mudanza es que elija cualquier otra empresa que no sea esta. Darle una estrella ya me parece mucho.
Aún estoy esperando un perchero antiguo que se llevaron para repararlo. Por supuesto tampoco contestan a los mensajes ni al teléfono.

Rosa M. F.

El pasado día 24 de febrero vinieron a vaciarnos la casa para llevar todo al guardamuebles. Vinieron como 6 personas en un camión que no ponía por ningún lado que fuera de la Toledana. Les preguntamos el motivo y nos dijeron que ellos eran una subcontrata. Eso ya no nos gustó demasiado. En principio nos dijeron que tardarán un día y medio pero por la tarde se dieron cuenta de que podían terminar y se pusieron a correr como locos para acabar cuanto antes. Antes de que se fueran revisamos todo y se habían dejado las cortinas sin quitar, el soporte de un estor lo arrancaron y nos han dejado un buen agujero. Venían sin herramientas, usaron las de mi marido y las que nos dejó la portera, vamos increíble.
Espero que a la vuelta llegue todo en perfecto estado porque si nos llegan las cosas como he visto que les ha pasado a otros usuarios tendremos que tomar medidas.
Realmente no sabemos si todo se encuentra en un contenedor de la Toledana o donde están nuestras cosas.

ramon C.

Les contraté la mudanza por obras en mi casa y el alquiler de 7 meses de mis muebles y ropas en sus almacenes , me aseguraron que iban a estar en buena custodia.
lo peor vino cuando despues de solicitar el regreso de mis pertenencias me hicieron pagar la mudanza por adelantado si queria de vuelta mis muebles y ropa no me dejaron asegurar antes que todo iba a estar como lo dejé.
Finalmente me han perdido dos cojines cilindricos de cuero que eran parte de un bed day .
y me he encontardo deposiciones de ratones dentro de varias cajas de ropa llenas de polvo y deposiciones en las cajas del baño ( adjunto fotos del nido de los ratones que han hecho , )

a pesar de haber les reclamado varias veces lo ocurrido a su personal , y darles la solucion de comprar de nuevo los cojines y reponerlos , ademas de la experiencia tan desagradable con los ratones , no he tenido respuesta con sus disculpas y alguna solucion.

mi desesparacion fue cuando me llama su gerente y dueño de la empresa y me dice que es mi palabra contra la suya y que por unos ratones se hayan metido en las cajas no era tan grave .
simplemente les dije que esto no lo podia pasar por alto y que los usuarios deberian tener conocimiento

si vais a contratar con ellos una mudanza recomiendo ver otras opciones porque se puede convertir en vuestra peor pesadilla .

María T. P. N.

Hice mudanza en abril de este año. Solo deciros que La Toledana no sea ni siquiera vuestra última opción. Solo les queda el nombre. Daño en los enseres, algunos han desaparecido...
No contestan a las llamadas, ni el "seguro" qué tienen se pone en contacto, bueno por lo hacer, ni han pedido disculpas.... Una auténtica vergüenza!!.

Arancha M.

En dos ocasiones, he contratado sus servicios, y han trabajado correctamente;
la atención telefónica de Susana, excelente, y los trabajadores, muy educados y atentos a mis gustos, en el traslado de muebles, e instalaciones.

Pepe P.

Después de contratar una mudanza, hace años, con la Toledana y acabar super satisfechos, hemos repetido con ellos pero esta vez para un traslado total de Madrid a Vigo. Tengo que decir que la experiencia ha sido excepcional, gente muy profesional, calendario estricto y bien ejecutado y resultados muy buenos. Ninguna incidencia reseñable y un trato, por parte de todo el personal, excelente. Enhorabuena por vuestro trabajo. Mil gracias a Pedro, Susana, Rafa, Vicente, Abdul, Julian.... y al que empaquetó toda mi cristalería, con todo cuidado, aunque perdió su selección y los que estuvisteis de apoyo y no os conocimos. Contamos con vosotros para la próxima mudanza de mi madre que será en breve. Muchísimas gracias por todo vuestro trabajo y soporte. Ana y Luis

Luis P.

Mucho cuidado. No tiene nada que ver con lo que era esta empresa hace unos años. No pagan la tasa del ayuntamiento para reservar espacio en la acera y acumulan los enseres en la escalera y en la calle para cargarlos a toda prisa cuando se acerca el camión.

Nos estropearon un sofá, una mesilla de noche y la mesa del comedor. Tras múltiples llamadas, nos ofrecieron repararlos pagando los 300 euros de franquicia por adelantado. Les pedimos una descripción somera de en qué iba a consistir la reparación y se negaron. Les pedimos los datos del siniestro para hablar directamente con el seguro y también se negaron. No nos dijeron tampoco el tiempo aproximado de reparación. A partir de ahí, ignoran llamadas y correos.

Nada recomendables.

Maria A.

Encantada y agradecida con esta empresa y sus trabajadores. Formales, puntuales y educados. La nuestra fue una mudanza difícil, en cuanto al acceso y muy, muy voluminosa, lo dejamos todo en sus manos y todo marchó sobre ruedas. Me gustaría agradecerselo a todos los trabajadores que lo hicieron posible, Gustavo, Rafa, Julián y todos y cada uno de ellos. Gracias en particular a Susana por su atención, paciencia y por conseguir que algo tan engorroso como una mudanza pareciera fácil desde el principio.