Zapata - Pilar de la Horadada, Alicante

Zapata se encuentra en una ubicación privilegiada en Av de la Constitución, 149, 03190 Pilar de la Horadada, Alicante, España. Este negocio femenino es dirigido por una empresaria destacada que ofrece una gama de servicios de climatización de alta calidad. Para aquellos interesados en contactar o solicitar información, el teléfono de contacto es 966766306 y también existe una página web útil: climatizacionzapata.es, donde se pueden encontrar más detalles y realizar una consulta online.

Características principales:
- Especializaciones: Aunque la información específica sobre las especialidades no está detallada, el enfoque en climatización sugiere que se trata de servicios relacionados con la instalación, mantenimiento y reparación de sistemas de aire acondicionado y calefacción.
- Servicios accesibles: Zapata se distingue por ofrecer servicios adaptados a las necesidades de todos sus clientes, con sanitarios accesibles para personas en silla de ruedas y un espacio que es amigable con LGBTQ+, demostrando una sólida política de inclusión.
- Tecnología y comodidad: La empresa se identifica como la que ofrece estimaciones en línea, lo que facilita a los clientes conocer el costo de los servicios antes de la visita. Además, su compromiso con la asistencia en otros idiomas y su espacio seguro para personas transgénero muestra un alto nivel de profesionalismo y atención al cliente.
- Reserva previa: Como medida de organización y para garantizar la calidad del servicio, es importante mencionar que se requiere una cita.

Opiniones y valoración:
Con un total de 86 valoraciones en Google My Business, la opinión media de los clientes es de 3.7 sobre 5. Esto sugiere que Zapata es una empresa bien valorada en la comunidad por su servicio y calidad.

Información adicional para buscar:
- Para aquellos que prefieren navegar digitalmente, la página web de Zapata (climatizacionzapata.es) es una excelente recurso para consultar servicios, ver fotos de proyectos anteriores y leer más opiniones de clientes.
- Aunque las especialidades no están especificadas, la inclusión de servicios de reparación y la atención a la accesibilidad indican que esta empresa podría atender una variedad de necesidades relacionadas con la climatización.

Recomendación final:
Para aquellos que buscan una solución de climatización eficiente y con un enfoque en la satisfacción del cliente, altamente recomendable que visite la página web de Zapata o llame al teléfono proporcionado para solicitar una cita. La combinación de servicios accesibles, atención al detalle y una buena reputación en la comunidad hace de Zapata una opción confiable para cualquier necesidad de climatización en Pilar de la Horadada. No dejes pasar la oportunidad de experimentar su servicio de primera mano.

👍 Opiniones de Zapata

Luisa F.

1/5

Muy indignada con el trato y servicio.
Cuando di con ellos, (servicio técnico,) ya llevaba una semana detrás de mi reformista para que me diera los datos de donde se compró. En la tienda (Sanigrif/El Palmar) nos derivan al servicio técnico. Llamo por fin reclamado su reparación o cambio, y le explico los días que me ha costado.. Y que a la máxima brevedad posible por favir, pues estamos en un mes de mucho frío y somos una familia a de 5 miembros, 3 niños y la abuela. La persona que atiende al teléfono se muestra ajena a la situación q le explico, por que "todo el mundo está igual" y tiene q esperar q le den la aprobación para cambiar el termo, pagandoo 90€ de desplazamiento y otros tantos por desinstalarlo, y otros tantos por haber ido a mi casa a verlo . Le pido que concrete el presupuesto y todas esas partidas q tengo q abonar porque lo mismo no me interesa su garantía y si comprarlo fuera. Finalmente desesperada por su actitud donde solo me pone problemas y cero soluciones he dedidido dejarlo por imposible e ir Consumo. Fleck Duo50, pésima atención al cliente.

Vicente S. L. G.

5/5

Hemos comprado un termos de aerotermia Ariston Duo. Excelente producto, buen soporte técnico y rapidez en la entrega e instalación. No se puede pedir mas. Funciona muy bien, lo controlas con el móvil, y si tienes placas solares el ahorro es impresionante.

Jose L. D. C.

1/5

No son nada profesionales. Nos han tenido 61 días sin venir reparar la caldera y dan pocas explicaciones. Es decir te dejan colgado y encima son muy mal educados. Dicen que llevan muchas marcas pero no conocen en profundidad ninguna por lo cual te dicen que hay que cambiar media caldera en vez de la pieza concreta pero es que luego te cancelan el pedido porque necesitan la pieza para otro cliente. ES LO PEOR QUE HAY. SI NO QUIERE PROBELEMAS NO TRABAJE CON ELLOS.

Vicente A. M. L.

3/5

Todo "bien", termo en garantía, al parecer el problema es del regulador de gas, me cobran el desplazamiento, me venden el regulador (regulador que lleva el técnico para probar en las averías y descartar) total 40 + IVA y 17 del regulador+ IVA, después buscas el regulador en internet y lo encuentras por 10 Euros, tampoco era necesario semejante incremento, más aún cuando no lo estreno yo, por lo demás... todo bien.
Buenos días, el regulador sí era usado.

Fernando D.

3/5

Intentando contactar con ellos telefónicamente. Siempre es imposible. No he trabajado con ellos pero si contactar es imposible...

Manuel S.

1/5

Muy poco serios en atención al cliente.
Llamada del primer día: "El técnico le llamará la semana que viene, si no lo ha hecho, llámenos usted" . Mal principio. Presiento que no me llaman y efectivamente, no lo hacen.
Llamada de hoy: Otra señora al teléfono, malas formas: "Yo no voy a discutir con usted" Y lo hace. "El técnico le llamó el día 15" rotundamente falso. No tengo registro de ello. "Le mando una captura de pantalla" ¿Esta es la manera de gestionar órdenes de trabajo?
Si así quieren ganar clientes, deben de ir sobrados.

Antonio G.

1/5

Llevamos desde octubre con el lavavajillas roto, estos señores son el servicio técnico de la marca Svan en mi zona. La empresa de servicio técnico tardó como 1 semana en ponerse en contacto conmigo para enviar al técnico, que vino a la siguiente… me comentó que había que pedir una pieza y que estaría seguramente para el puente de noviembre. Es día 3 de diciembre y sigo sin lavavajillas… he estado todo el mes de noviembre llamando, siempre la misma respuesta… la pieza les llegó hace dos semanas y ni siquiera se pusieron en contacto Conmigo. He tenido que llamar yo en repetidas ocasiones para cerrar la cita con el técnico que supuestamente iba a venir ayer a última hora. Cancelé planes y pedí salir antes del trabajo para estar a tiempo. No vino ni ha venido NADIE. Además la atención telefónica es lamentable, casi nunca cogen el teléfono y te tratan con desaires… como si lo que estuvieras pidiéndo fuera un favor con frases como “pues ya se pasará el técnico”, “pues ya llegará la pieza”. En casa tenemos personas que necesitan que los cubiertos estén limpios a altas temperaturas por temas de salud, por eso compré el lavavajillas, me parece una vergüenza tanto el trato como el poco interés hacia los clientes.

Merche M. B.

1/5

El lavavajillas fue comprado en marzo y se rompió en octubre. Llevamos desde entonces con el lavavajillas roto. Tras llamar al servicio técnico de la marca Svan en mi zona (esta empresa), el técnico vino a las 2 semanas de contactar con ellos. Nos comentó que había que pedir una pieza y que estaría seguramente para el puente de noviembre (que quizás se referían al noviembre del año que viene).
Nadie nos llamó para darnos cita. Hemos tenido que insistir nosotros. Incluso he llegado a hablar con el técnico y me ha dicho que el tiempo de espera es excesivo, que la pieza ha tenido que llegar hace semanas.
Martes llamé en varias ocasiones (hablé con Vanesa, la única persona que me dijo su nombre y mostró algo de implicación) hasta que al final del día me llamaron para citarme al viernes ultima hora.
El viernes no apreció NADIE. Llamamos a las 7 para preguntar y una chica nos respondió que si nos habían dicho que vendrían hoy pues van a ir. Nos leyó el comentario de nuestra ficha con mala manera (tendría ganas de empezar el fin de semana y no de aguantar a dos clientes sos lavavajillas).
Es día 3 de diciembre. (Sábado por la mañana) y al técnico no le hemos visto el pelo…
Resumen: la atención telefónica es lamentable, casi nunca cogen el teléfono y te tratan con desaires… como si lo que estuvieras pidiéndo fuera un favor con frases como “pues ya se pasará el técnico”, “pues ya llegará la pieza”. En casa tenemos personas que necesitan que los cubiertos estén limpios a altas temperaturas por temas de salud, por eso compramos el lavavajillas, me parece una vergüenza tanto el trato como el poco interés hacia los clientes.
Nos están faltando al respeto y nos está ocasionando problemas. Parece ser que en esta empresa no trabajan con agenda (para acordarse de llamar a los clientes y acabar las gestiones que tienen pendientes). Si no llamas tú, no te enteras de si ha llegado la pieza, de qué día puede ir el técnico…
Y qué decir de la falta de empatía de las trabajadoras. Se ve que ven en el sistema que eres un cliente rellamador (porque tiene un problema casi 2 meses y nadie lo soluciona) y te tratan con actitud prepotente. Señor@s estoy gastando mi tiempo en todas las veces que he llamado y rellamado, así como en escribir este comentario para que como empresa responsable me deis una solución (que lo dudo). Por lo menos personas que lean el comentario entenderán que hay que tener paciencia con vosotros. Mucha suerte al resto de clientes, espero que vuestras gestiones sean menos torturadoras.
No entiendo como la marca svan delega en esta empresa el mantenimiento de sus productos. Porque ni saben hacer mantenimiento ni saben dar soluciones, ni saben tratar a los clientes y encima son lentos. Paciencia no nos queda con esta empresucha.